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今年以来，自贡市自流井区舒坪街道以深化“放管服”改革为抓手，致力于便民服务体系建设，旨在提升服务水平和治理能力，构建起一个全面覆盖、服务规范、运行高效的便民服务新格局。
在硬件设施方面，舒坪街道通过试点推广“井小坊”便民服务点，升级硬件设施，改善服务环境，添置了评价设备、轮椅等便民服务设施。同时，创新性地引入了24小时自助服务和免费图书借阅等公益服务项目，打造了一个集行政审批、便民服务、政务公开于一体的综合性服务平台。今年新配置的便民设施达15件，新增公益服务11项，舒坪街道也因此被评定为省级三星级便民服务中心。
在服务效能上，舒坪街道设置无差别综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，有效解决了企业和群众办事多次跑窗口、办事效率低下、出件速度慢的问题。今年，一体化政务服务平台已办理事项334件，高效政务服务为辖区经济社会发展提供了有力支持。
此外，舒坪街道大力推行村级设立代办点，公开帮办代办服务事项目录，为群众尤其是老年人提供帮办代办服务，有效解决了辖区人口分散、群众办事不便的问题。今年，各代办点共接受咨询1055件，受理办件1120件，显著提升了群众的幸福感。
在人员管理方面，舒坪街道精选政治素养高、群众基础好、服务意识强的干部职工担任窗口工作人员，并设立党员先锋模范岗。持续开展窗口腐败整治行动，重点解决“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”等问题，确保服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”。今年，窗口人员实现零投诉，办件满意度达到100%。http://sc.china.com.cn/2024/difang/1336/0423/533053.html