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四包定格入网 助力管理精细化——物业管理处全力推进​网格化管理落地生根

媒体:原创  作者:大兴安岭林业集团公司十八站林业局
专业号:大兴安岭林业集团公司十八站林业局 2022/6/23 23:14:39

按照林业局统一部署,十八站林业局物业管理处将全年各项重点工作纳入到网格化管理当中,以转变工作职能为着力点,以管理无缝隙为切入点,以改善民生为落脚点,打破条块分割,整合各方资源,搭建网格管理服务平台,通过定责任、抓服务、提质效的方式,采取四级包保、分类指导和细化管理三项举措,形成“网中网”“格中格”的精细化管理模式,全力推进物业管理各项重点工作网格化管理。

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两网叠加双保险,定网格化管理责任

按照《十八站林业局网格化包保管理制度(试行)》相关要求,物业管理处采取一级包一级、一级对一级负责,工作层层有人抓、层层有人管的工作机制,共同织就网格化管理工作网。

全体职工入网(一级网)。通过主管处级领导包党政领导、党政领导包副科级、副科级包4个队办和机关后勤、各队长包职工的四级包保方式,把137名(包括11名外委)职工全部纳入网格当中,建立物业管理处大小网格化管理工作群6个,全员签订包保责任状,建立职工信息档案,落实一岗双责,扎实做好党的建设、物业管理、森林防火、安全生产、信访维稳、疫情防控、绩效考核等重点工作,将责任逐级分解,直到每名职工,切实保障各项工作能够真正落实落细落靠。

全体党员入网(党建网)。将13名在岗党员以网格包保的方式,逐级划分为三个层面,实行党支部书记、副书记包3个支部委员、支部委员包8名党员、党员包各队办的三级包保责任制,建立详细的网格化管理流程图,让党组织、全体党员在网格中充分发挥引领作用,把物业党支部打造成服务职工、服务群众、服务民生的战斗堡垒。

两网叠加(一级网+党建网)。坚持党建工作和业务工作同谋划、同部署、同落实、同考核,打造“力量上整合、工作上配合、信息上汇合”的“一盘棋”、“两张网”工作模式,形成两网叠加双保险,产生1+1大于2的效应,促进党建与业务工作深度融合,带领全体干部职工把各项重点工作抓实、抓细、抓出成效。

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分类指导面对面,抓网格化管理服务

为了让广大职工全面了解掌握网格化管理的重要性和实用性,物业管理处采取分类指导、分层谈话的方式,让干部职工了解什么是网格化管理、四级包保的内容以及包保责任的划分等内容与职工进行面对面交流。

班子成员中层干部重点谈。火车跑得快全靠车头带,要想把网格化管理工作落实落靠,首先班子成员和中层干部要统一思想提高认识。通过召开班子会、推进会、座谈会的方式,层层压实责任,将责任落实到人,任务落实到岗,确保网格化管理工作衔接有序、协作有力、运行通畅。

特殊人群单独谈。我们对17名大病、残疾、困难职工等特殊人群,采取入户和单独谈话的方式详细了解他们的所思、所想、所盼,随时掌握职工思想动态和家庭状况,形成特殊人群工作台账,协调相关部门给予适当帮扶救助。同时,对生活压力大并常年坚守在岗位上的困难职工,管理处将拿出一部分资金给予一定的帮扶和思想上的慰藉。

普遍人员集中谈。针对卫生队人员多的实际,结合当前疫情防控形势,对80多名保洁员和环卫工采取分三批集体谈话的方式,向他们传达网格化管理的相关规定和要求,建立了谈话记录,形成了工作台账,并把征求到的意见和建议及时向党政领导反馈,把网格化管理工作落实到每个人。

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划片包断精细化,提网格化管理质效

坚持“条块结合、以块为主”的原则,按工作职能划分为卫生清理、物业维修和市政稽查三个小网格(二级网格),实现物业管理重心下移和属地管理。探索实行“大网格(一级网格)套小网格、帮小网格、查小网格”的工作方法,对发现的问题进行上报、跟踪整改,做到日查、日报、日清理,实现问题迅速发现、迅速分解、迅速解决。

卫生清理网格化,打造城镇净化工程。采取“定人员、定范围、定责任、定标准”四定原则,把97名保洁员和环卫工分部在19个小区、5条街道和11条路上,两名卫生队长随机巡查,发现问题及时督促,遇到急难险重工作任务时,从各片区抽调人员集中清理,为职工群众创造干净舒适的生活环境提供保障。

物业维修网格化,打造城镇亮化工程。维修队把5条街道、11条路的维修范围情况进行全面调查,把每个区域的情况摸清楚并熟记于心,对路灯、彩灯、控制开关、排水沟、雨排井、水篦子的数量、分布、完好情况了如指掌,并行成工作网络流程图,如出现故障能够第一时间赶赴现场,及时处置突发状况,确保城镇亮化工程有序高效运转、保障居民群众出行安全。

市政稽查网格化,打造城镇美化工程。把稽查队员分成5个小组,采取机动巡查和路段巡查两种方式,每个小组按片区大小负责2到5个小区,每天的工作就是对区域内局容局貌、私接乱建、占道经营、商户(摊贩)卫生费收缴和环境卫生进行监督管理。各工作小组每天深入小区、深入群众,在为群众办实事的同时,积极宣传有关市政管理、疫情防控、平安建设等方面的知识,引导大家说文明话、办文明事、做文明人,为城镇美化工程做出了贡献。

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