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为积极打造平安、稳定、和谐的发展环境，今年以来，韩家园林业局湖通河管护区积极创新举措，切实强化信访矛盾化解工作。

细化管理举措，矛盾化解落实到位。建立健全纵向到底、横向到边的信访工作组织网络，形成网格化管理模式，把信访问题和信访苗头进行定格管理、格内消化。建立信访登记通报制度，关于来访群众反映的问题，相关责任人当天反馈化解方案，做到“交办不过夜、事事有结果、件件有回音”。

坚持领导接访机制，及时有效化解矛盾。每月制定接访工作计划，班子成员轮流接访，严格实行包案责任制，即谁接访谁交办，包调查了解，包化解稳控，确保案结事了，并将信访问题的化解情况形成当日工作简报进行备案。对于一时不能解决、需调查研究处理的重点突出信访问题，采取及时分解交办，并明确责任领导、责任单位、责任人和办理时限。

倾听群众呼声，加强信访信息收集。在工作方法上，信访工作人员做到真心倾听群众呼声，把民间矛盾消化在萌芽状态，及时发现和掌握可能发生的新情况、新问题，随时防止突发事件和集体上访、越级上访现象的发生。